Наше знакомство с поликлиникой Medical Park Izmir началось, к сожелению, с отита у ребенка и последующего ковида у всей семьи.
В кратце о поликлинике, ценах, врачах.
Клиника находится в Каршияке.
Если вы на своем авто - то найти место в непосредственной близости будет проблематично. Но для того что бы выгрузить пациента, можно подъехать к самому входу, и вернуться обратно в поисках парковки.
Наш случай был не особо уникальным, но весьма волнительным для нас.
Ребенок 9-и месячного возраста страдал от высокой температуры и, как следствие, был очень вялый.
Приехал без записи в самый разгар Курбан-Байрам.
На ресепшн, сказали заветное "Туркче йок", и девушка кивнув головой, набрала по внутренней связи англоговорящего сотрудника.
Обрисовали ситуацию, и нас попросили подождать несколько минут.
Через буквально минуту, к нам подошла девушка, с хорошим английским, и мы еще раз рассказали что нас волнует.
Нам объяснили, что сейчас проблема со свободными слотами у врачей, так как их всего два (детских врача) в связи с праздниками.
Попросили подождать 15 минут, пока мы заполняли данные в регистратуре, та же девушка подошла к нам и сказала, что через 10 минут доктор сможет нас принять.
Доктор знал английский язык, и первые пару минут мы общались по-английски, пока к нам не прислали русскоговорящую сотрудницу, которая переводила в обе стороны и сделала наше общение максимально комфортным.
Поехали по рекомендации наших соседей, которые своего ребенка возят сюда. Соседи так же рассказали, что второй прием - в рамках лечения, когда нужно убедиться, что все (лечение) протекает хорошо - бесплатный. Мы второй раз не приезжали, подтвердить не могу.
За визит (осмотр ребенка) заплатили 1050 лир.
Телефон русскоговорящей девушки (сотрудника) WhatsApp:
Aynura: +90 530 174 41 76
| Название | Ссылка |
|---|---|
| Telegram msg | Исходное сообщение |
| Google Map | Точка на карте |
| Site | Medical Park Izmir |
Medikal Point это новое название клиники. Переименование не прошло еще полностью, по этому ЛК на телефоне пока не впускает - но обещают чуть попозже.
На ресепшне попросил англоговорящего проводника. Ко мне спустилась уже знакомая нам Айнура - девушка из Туркмении, говорящая по-русски. Она уже сопровождала нас когда мы в первый раз приехали в МП.
Она узнала меня, и мы уже по-свйоски вели диалог. Я рассказал о своем самочувствии, и Айнура повела меня к нужному врачу. На регистрационной стойке, я скромно сообщил что “Сигорта вар”, понимаю, что скорее всего и тут ничего не сработает. Девушка попросила номер телефона на который была зарегистрирована страховка и икамет.
Оказывается не имеет смысл называть номер страховки. В системе у оператора есть четыре поля: Имя, Фамилия, Кимлик, Номер телефона.
При проверке, система сообщала, что не найден такой человек - т.е. Я.
Девушка написала на листе бумаги номер телефона (страховой) и сказала позвонить туда и попросить привязать номер телефона к страховке в профиле - разумеется, это все переводила Айнура.
Робко набрав номер телефона, ожидая на том конце провода только турецкую речь, в IVR нажал 9 - для английского языка и далее - о чудо - 2 для русского.
Меня тут же соединило с русскоговорящим сотрудником на том конце провода (эфира), и я объяснил ситуацию. Сотрудник попросил номер страховки и номер который нужно привязать. Далее сказал, что мне на телефон прийдет ссылка, по которой я должен пройти и поставить галочки. Однажды мы уже это делали. Ну ладно - задача не сложная.
Пока решались эти вопросы, нас пригласили к врачу, Айнура конечно же сопровождала меня и помогала устроить диалог между мной и доктором.
Получив направления на рентегн и кровь, отправился к стойке регистрации опять.
За это время никакая ссылка не пришла ни на мобильный, ни на почту.
Позвонил еще раз по волшебному номеру. Все тот же оператор поднял трубку, и сказал, что по номеру страховки который я назвал он меня не нашел, но нашел по номеру телефона! Я диктовал customer number из письма. А нужен был Policy Number из PDF файла.
В общем, попытки что либо сделать заняли около 20 минут. В итоге девушка из регистратуры позвонила в страховую, а Айнур взяла телефон и продолжила общаться с русскоговорящим человеком на той стороне по-турецки - было забавно.
Девушка с регистратуры получила устное “добро” на прием меня и оплаты 80% от суммы.
Айнур же поговорила с человеком из… (кстати, это был человек не из Страховой, а он как бы агрегатор - прослойка между страховыми и клиентами), сказала, что система у агрегатора не позволяет вносить изменения в данные, и он напишет запрос в страховую для решения проблемы.
Заплатив 263 лиры за консультацию врача, рентген и кровь, мы пошли по кабинетам.
Ну с кровью все понятно - сел, укололи в вену, взяли немного кровушки.
А вот в Рентгеном было интересно. Вся процедура на меня с момента как я вошел в дверь кабинета, заняла 45 секунд!
Не просили раздеваться.
Не говорили и не показывали как нужно встать (ниже расскажу почему)
Не разглагольствовали на любые темы
“Глубокий вдох!” - прошла секунда - “Выдыхаем, на выход!”.
Почему не рассказывают как вставать у аппарата, как держать плечи, подбородок, и прочее-прочее чем мучают у нас в РФ (в СПб) даже в сильно платных клиниках.
А потому что на аппарате есть ручки с обратной стороны и тебя просят об одном - обнять аппарат взяв его за ручки - и ты автоматически принимаешь необходимую позу.
Да, было интересно, что снимок делали через одежду (футболку).
Далее, врач посмотрел мои снимки, выписал лекарства.
А Айнур, как будут готовы мои анализы крови и их посмотрит врач, пришлет мне в ВатсАпп все рекомендации.
Для себя решили, что пусть Medikal Point и далеко от нас, за то отношение сотрудников очень хорошее - будем ездить сюда.
Если у кого-то будут подобные проблемы со страховкой, надеюсь эта статья будет полезной.
Номер телефона агрегатора: 0 (850) 252 40 40 в меню жмем 9, затем 2 - попадаем на русскоговорящего оператора.
https://t.me/c/1631069912/67694
Medikal Point это новое название клиники. Переименование не прошло еще полностью, по этому ЛК на телефоне пока не впускает - но обещают чуть попозже.
https://goo.gl/maps/EhxPvfLs5JnD4Cq86
На ресепшне попросил англоговорящего проводника. Ко мне спустилась уже знакомая нам Айнура - девушка из Туркмении, говорящая по-русски. Она уже сопровождала нас когда мы в первый раз приехали в МП.
Она узнала меня, и мы уже по-свйоски вели диалог. Я рассказал о своем самочувствии, и Айнура повела меня к нужному врачу. На регистрационной стойке, я скромно сообщил что “Сигорта вар”, понимаю, что скорее всего и тут ничего не сработает. Девушка попросила номер телефона на который была зарегистрирована страховка и икамет.
Оказывается не имеет смысл называть номер страховки. В системе у оператора есть четыре поля: Имя, Фамилия, Кимлик, Номер телефона.
При проверке, система сообщала, что не найден такой человек - т.е. Я.
Девушка написала на листе бумаги номер телефона (страховой) и сказала позвонить туда и попросить привязать номер телефона к страховке в профиле - разумеется, это все переводила Айнура.
Номер телефона агрегатора: 0 (850) 252 40 40 в меню жмем 9, затем 2 - попадаем на русскоговорящего оператора.
Робко набрав номер телефона, ожидая на том конце провода только турецкую речь, в IVR нажал 9 - для английского языка и далее - о чудо - 2 для русского.
Меня тут же соединило с русскоговорящим сотрудником на том конце провода (эфира), и я объяснил ситуацию. Сотрудник попросил номер страховки и номер который нужно привязать. Далее сказал, что мне на телефон прийдет ссылка, по которой я должен пройти и поставить галочки. Однажды мы уже это делали. Ну ладно - задача не сложная.
Пока решались эти вопросы, нас пригласили к врачу, Айнура конечно же сопровождала меня и помогала устроить диалог между мной и доктором.
Получив направления на рентегн и кровь, отправился к стойке регистрации опять.
За это время никакая ссылка не пришла ни на мобильный, ни на почту.
Позвонил еще раз по волшебному номеру. Все тот же оператор поднял трубку, и сказал, что по номеру страховки который я назвал он меня не нашел, но нашел по номеру телефона! Я диктовал customer number из письма. А нужен был Policy Number из PDF файла.
В общем, попытки что либо сделать заняли около 20 минут. В итоге девушка из регистратуры позвонила в страховую, а Айнур взяла телефон и продолжила общаться с русскоговорящим человеком на той стороне по-турецки - было забавно.
Девушка с регистратуры получила устное “добро” на прием меня и оплаты 80% от суммы.
Айнур же поговорила с человеком из… (кстати, это был человек не из Страховой, а он как бы агрегатор - прослойка между страховыми и клиентами), сказала, что система у агрегатора не позволяет вносить изменения в данные, и он напишет запрос в страховую для решения проблемы.
Заплатив 263 лиры за консультацию врача, рентген и кровь, мы пошли по кабинетам.
Ну с кровью все понятно - сел, укололи в вену, взяли немного кровушки.
А вот в Рентгеном было интересно. Вся процедура на меня с момента как я вошел в дверь кабинета, заняла 45 секунд!
Не просили раздеваться.
Не говорили и не показывали как нужно встать (ниже расскажу почему)
Не разглагольствовали на любые темы
“Глубокий вдох!” - прошла секунда - “Выдыхаем, на выход!”.
Почему не рассказывают как вставать у аппарата, как держать плечи, подбородок, и прочее-прочее чем мучают у нас в РФ (в СПб) даже в сильно платных клиниках.
А потому что на аппарате есть ручки с обратной стороны и тебя просят об одном - обнять аппарат взяв его за ручки - и ты автоматически принимаешь необходимую позу.
Да, было интересно, что снимок делали через одежду (футболку).
Далее, врач посмотрел мои снимки, выписал лекарства.
А Айнур, как будут готовы мои анализы крови и их посмотрит врач, пришлет мне в ВатсАпп все рекомендации.
Для себя решили, что пусть Medikal Point и далеко от нас, за то отношение сотрудников очень хорошее - будем ездить сюда.
Если у кого-то будут подобные проблемы со страховкой, надеюсь эта статья будет полезной.